Эффективный старт 3PL оператора

Клиент: Собственник складских помещений площадью 80 000 м² принял стратегическое решение о создании собственного 3PL-оператора. Задача состояла в том, чтобы с нуля организовать логистический бизнес, способный эффективно обрабатывать товары различных клиентов с разными требованиями к складским услугам. Ключевыми вызовами стали: выбор подходящей WMS, подбор и обучение персонала, запуск склада в эксплуатацию и обеспечение высокого уровня сервиса для привлечения и удержания клиентов.

Целью проекта являлось создание эффективного и прибыльного 3PL-оператора с нуля, способного предоставлять высококачественные логистические услуги широкому кругу клиентов.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

• Выбрать и внедрить WMS, способную обеспечить автоматизацию и оптимизацию складских процессов, а также поддержку работы с различными типами клиентов и товаров.
• Разработать и внедрить эффективные складские бизнес-процессы, обеспечивающие высокую скорость обработки грузов, точность отгрузок и оптимальное использование складского пространства.
• Организовать работу склада, включая закупку необходимого оборудования, подбор и обучение персонала, а также настройку IT-инфраструктуры.
• Обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов, включая своевременную доставку грузов, точный учет запасов и прозрачную отчетность.
• Достичь прибыльности бизнеса в кратчайшие сроки, за счет эффективного управления затратами и привлечения новых клиентов.
• Создать конкурентоспособного 3PL-оператора, способного успешно работать на рынке логистических услуг.

Для достижения поставленных целей наша команда реализовала следующий комплекс мероприятий:

1. Анализ требований и разработка ТЗ на WMS: Определение ключевых функциональных и технических требований к WMS, необходимых для эффективной работы с разными клиентами и типами товаров.
2. Проведение тендера и выбор WMS: Организация и проведение тендера среди поставщиков WMS, анализ предложений и выбор оптимального решения по соотношению цены и качества.
3. Разработка плана внедрения WMS: Составление детального плана-графика внедрения WMS с указанием сроков, этапов и ответственных лиц.
4. Просчет рисков и управление ими: Выявление потенциальных рисков, связанных с внедрением WMS, и разработка мер по их минимизации.
5. Определение требований к системе: Детализация требований к WMS на основе анализа бизнес-процессов и потребностей клиентов.
6. Определение процессов автоматизации: Выделение процессов, подлежащих автоматизации с помощью WMS.
7. Разработка складских бизнес-процессов: Разработка детальных складских бизнес-процессов, охватывающих все этапы обработки товаров.
8. Разработка дизайна решения WMS: Разработка дизайна пользовательского интерфейса WMS с учетом требований эргономики и удобства работы персонала.
9. Расчет количества необходимого оборудования: Определение необходимого количества складского оборудования (стеллажи, погрузчики, сканеры и т.д.) на основе анализа грузооборота и планировки склада.
10. Приобретение оборудования: Организация тендера и закупка необходимого складского оборудования.
11. Подбор, обучение и адаптация сотрудников: Разработка программы подбора, обучения и адаптации персонала, включая обучение работе с WMS и складским оборудованием.
12. Организация IT отдела: Формирование IT-отдела для поддержки и развития WMS.
13. Оптимизация алгоритмов действий в WMS: Настройка WMS для оптимальной работы с учетом специфики складских процессов.
14. Подготовка и настройка WMS к запуску: Проведение необходимых настроек и тестов WMS перед запуском в эксплуатацию.
15. Подготовка склада к запуску WMS: Подготовка складского пространства к работе с WMS, включая разметку зон хранения и установку оборудования.
16. Обучение персонала работе в системе: Проведение обучения персонала работе с WMS.
17. Обучение персонала по складским бизнес- процессам: Обучение персонала выполнению складских операций в соответствии с разработанными бизнес-процессами.
18. Запуск работы склада и запуск WMS: Запуск склада в эксплуатацию и запуск WMS в режиме реального времени.
19. Настройка и отладка системы на этапе запуска: Выявление и устранение ошибок и недочетов в работе WMS на этапе запуска.
20. Анализ бизнес процессов с целью устранения «узких мест»: Проведение анализа бизнес-процессов для выявления и устранения узких мест.
21. Устранение «узких мест» в работе системы, оптимизация складских бизнес процессов: Разработка и внедрение мер по устранению выявленных узких мест и оптимизации складских бизнес-процессов.

В результате реализации проекта были достигнуты следующие впечатляющие результаты:

1. WMS запущена в установленные сроки и в рамках согласованного бюджета: Внедрение WMS было завершено в соответствии с планом-графиком и без превышения бюджета.
2. Автоматизированы все бизнес-процессы склада: WMS обеспечивает автоматизированный учет всех складских операций, от приемки до отгрузки.
3. Отсутствие претензий от клиентов по качеству и срокам отгрузки: Компания обеспечивает высокий уровень сервиса, что подтверждается отсутствием претензий со стороны клиентов.
4. Эффективное использование ресурсов и точная отгрузка: WMS позволяет эффективно использовать складские ресурсы и обеспечивает точную отгрузку товаров.
5. Оптимальное размещение товара на складе: WMS автоматически определяет оптимальное место для размещения товара на складе с учетом его характеристик и грузооборота.
6. Приобретено и настроено оборудование: Приобретено и настроено все необходимое складское оборудование.
7. WMS запущена и работает с требуемым уровнем эффективности и производительности: WMS обеспечивает необходимый уровень производительности и эффективности складских операций.
8. Настроены оптимальные бизнес-процессы на складе: Разработаны и внедрены оптимальные складские бизнес-процессы, обеспечивающие эффективную работу склада.